Termos e política de trocas

Todos os itens vendidos na Monarca Games são produtos digitais (keys, códigos e contas). Após a entrega, não realizamos reembolso em dinheiro, já que a chave/código é única e pode ser ativada imediatamente.

Se o produto apresentar defeito (chave inválida, já resgatada, banida ou fora da região correta), nós trocamos por outro produto de valor igual ou inferior, sem custo adicional.

• • Abra um chamado no suporte em até 48h após a entrega.
• • Envie evidências (print da mensagem de erro, tentativa de ativação, etc).
• • Após validação, você escolhe outro produto disponível de valor igual ou menor.

Trabalhamos com estoque real e conferido. Nosso objetivo é entregar sua key funcionando na primeira tentativa — e quando algo dá errado, garantimos a troca de forma rápida e transparente.